La conversion fait partie des principaux objectifs d’un site d’entreprise ou d’e-commerce. Pour ce faire, il faut générer du trafic qualifié et donc augmenter le taux de conversion de vos visiteurs. Ce qui implique la pratique de bonne stratégie marketing. Voici pour vous quelques manières de convertir les internautes en clients.
La première phase : c’est l’attraction
Vous avez sûrement déjà entendu parler de la stratégie de l’entonnoir de conversion. La première étape de cette stratégie consiste à attirer des visiteurs sur votre site. Bien entendu, il y a du travail à fournir pour atteindre cet objectif.
Le référencement se trouve donc au cœur de cette stratégie. En effet, le meilleur moyen de générer du trafic sur votre site web c’est de vous positionner dans les meilleurs résultats des moteurs de recherche. Toutefois, lorsqu’on évoque le SEO, une multitude de techniques comme l’animation d’un blog, le choix des mots-clés pertinents …s’en suit.
Le design constitue également un élément crucial de cette phase d’attraction. Même si votre site se trouve en tête de liste sur les moteurs de recherche, vos efforts pour en arriver là vont être inutiles si vos visuels n’arrivent pas à retenir l’attention de vos visiteurs. Pour convertir les internautes en clients, il faut d’abord que vous arriviez à les attirer vers votre site. Ces deux techniques sont complémentaires, l’une ne fonctionnera pas sans l’autre donc. Si vous avez besoin d’en savoir plus sur le référencement ou le webdesign http://aubonport.fr/ est là pour vous aider.
La phase de l’interaction pour convertir les internautes
À présent, vos internautes ont passé le cap pour se transformer en visiteurs. Ils portent de l’intérêt à votre site et peut-être même à vos produits ou aux services que vous proposez. Il est donc important que votre site réponde à leurs besoins. Notamment, ils vont chercher à prendre contact avec vous. Il est donc très important de leur faciliter cette tâche en mettant en évidence des outils perspicaces comme une fenêtre de chat, vos coordonnées (adresse e-mail, contact téléphonique), ou directement des formulaires de contact… Pensez à des détails qui peuvent faire la différence avec vos concurrents afin de convertir les internautes en client rapidement.
La phase de conversion
Cette phase est la plus critique de cette stratégie, il est maintenant temps de miser sur des contenus ayant une valeur de persuasion afin de stimuler leur décision d’achat. À ce stade, plusieurs éléments entre en scène dans le but d’influencer vos leads et enfin les convertir en client :
- la qualité de vos fiches de produits
- des commentaires positifs des clients satisfaits
- les différentes options qui peuvent leur être bénéfiques comme la livraison, le mode de paiement ,un service client réactif et disponible.
Le moindre détail est à prendre en compte quand il s’agit de convertir les internautes en clients.
La fidélisation
C’est déjà bien d’avoir conquis de nouveaux clients, mais il est encore mieux d’en faire des clients fidèles. Cette phase est toute autant importante que les précédentes. Les clients fidèles vont forger votre notoriété et ils sont une source de revenus régulière. Pour ce faire, vous ne devez surtout pas lâcher. Assurez la satisfaction à votre clientèle en entretenant une relation de proximité avec eux. Vous pouvez par exemple proposer des offres promotionnelles, ou organiser des concours pour vos clients fidèles, etc.… Un service après-vente opérationnel est aussi efficace dans votre processus de fidélisation.
En conclusion, arriver à convertir les internautes en clients est difficile et cela dépend d’une stratégie marketing efficace.